Creating a new digital mortgage service with a team consisting of business developers, designers and developers. Agile work according to Lean Startup with delivery to the market in steps. Continuous learning from market feedback with fast prioritisation and development – från klickbar prototype, beta-version och publik lansering. Tjänsten bestod av tre delar som tillsammans stödjer kundresan: ett gränssnitt för kunder, partners samt för kundtjänst.
Min roll
- Research för att fånga kund-och marknadsinsikter
- Översätta behov och insikter till UX-koncept och prototyper
- Validering och test med användare
- Samarbete med designer och utvecklingsteam för att utveckla tjänsten i steg
- Epost för att engagera nya kunder
- Samla in feedback från kunder, partners och marknad
- Marketing landing pages – UX och copy
År
2017-2019